Điều Khoản và Điều Kiện 23com cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều khoản chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 23com cung cấp tại địa chỉ 23com.org, bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online, Bắn Cá và Sảnh Game. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 23com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật tương ứng.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 23com nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 21 tuổi.
• Là cá nhân thực, không đăng ký thay mặt tổ chức, pháp nhân hoặc bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 23com trước đây.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại nơi cư trú.

23com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên không hợp tác xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế tạm thời hoặc vĩnh viễn quyền truy cập dịch vụ.

3 Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 23com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho 23com nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản đã đăng ký.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch không bị gián đoạn.

23com lưu trữ lịch sử giao dịch, cược và hoạt động tài khoản theo quy định nội bộ. Thành viên có thể xem lịch sử trong phần quản lý tài khoản cá nhân trên nền tảng.

4 Nạp tiền & Rút tiền

23com hỗ trợ giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND (₫) qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý với thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh.

• Tài khoản ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản 23com.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền hoặc rút tiền. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính theo quy định.
• 23com có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát sinh giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng vào mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 23com, không dùng cho mục đích khác.

Số dư tài khoản tại 23com không tính lãi suất và không phải là tiền gửi ngân hàng. 23com không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc hệ thống ngân hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

5 Quy định cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại 23com – bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online, Bắn Cá và Sảnh Game – đều phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại cược.
• Kết quả từ hệ thống của 23com là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi theo thời gian thực; cược được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận.
• Cược đặt trong trạng thái tài khoản bị hạn chế hoặc số dư không đủ sẽ bị từ chối tự động.
• 23com có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp.

Các kết quả Live Casino và Slot Online được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật phát trực tiếp. 23com không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

6 Khuyến mãi & Thưởng

23com cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong khoảng thời gian và điều kiện được quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ lợi nhuận sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định mới được phép rút tiền.
• 23com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược trái chiều hoặc gian lận khuyến mãi.
• Chương Trình VIP 6 cấp độ của 23com hoạt động theo điều khoản riêng được nêu tại trang Chương Trình VIP.

7 Bảo mật & Dữ liệu

23com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên bằng hệ thống bảo mật đa lớp. Toàn bộ kết nối trên nền tảng được mã hóa nhằm đảm bảo an toàn thông tin trong suốt quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định nội bộ.
• 23com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ.
• Thành viên có thể yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu thành viên, 23com sẽ thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục.

Chi tiết về cách 23com thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

8 Chơi có trách nhiệm

23com coi việc xây dựng môi trường cá cược có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu bạn cần dừng chơi trong một khoảng thời gian.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 23com nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về kiểm soát hành vi cá cược.
• Không tham gia cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, chịu áp lực tài chính hoặc ảnh hưởng bởi rượu bia.

9 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng 23com. Các hành vi dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23com cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược trái chiều có phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm bảo đảm lợi nhuận không hợp lệ.
• Cố ý khai báo thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu trong quá trình xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 21 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn tại 23com.

10 Đình chỉ tài khoản

23com có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận hoặc có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.

• Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 23com có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra theo quy trình xử lý nội bộ.
• Thành viên có quyền yêu cầu giải thích lý do đình chỉ và gửi khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 23com.
• Trường hợp đình chỉ do yêu cầu tự loại trừ của thành viên, tài khoản sẽ không được khôi phục trong thời hạn tự loại trừ đã chọn.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn và xác nhận không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

11 Giới hạn trách nhiệm

23com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ trong mọi thời điểm. Nền tảng có thể tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do các nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

• 23com không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do kết quả cá cược thua lỗ – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 23com sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình nội bộ nhằm đảm bảo công bằng cho thành viên.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất doanh thu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thiết bị và kết nối internet khi truy cập nền tảng 23com.

12 Thay đổi điều khoản

23com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. 23com khuyến nghị thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23com qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.