Cam kết của 23com

Chơi Có Trách Nhiệm tại 23com cho người chơi Việt Nam 21+

23com tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện trong môi trường lành mạnh, có kiểm soát và an toàn. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn hỗ trợ để mọi thành viên 21+ tại Việt Nam duy trì trải nghiệm giải trí tích cực, không để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Xác minh 21+

Bắt buộc xác minh độ tuổi khi đăng ký

Giới hạn cược

Tự đặt giới hạn nạp và cược hàng ngày

Tự loại trừ

Tạm dừng tài khoản bất kỳ lúc nào

Hỗ trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng mọi lúc

6 cam kết chơi có trách nhiệm của 23com

Bảo vệ thành viên

23com đặt sự an toàn và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Mọi tính năng đều được thiết kế để thúc đẩy giải trí có kiểm soát, không khuyến khích cờ bạc quá mức.

Minh bạch tuyệt đối

Tỷ lệ thắng, điều kiện khuyến mãi và quy tắc trò chơi được công khai rõ ràng. Không có điều khoản ẩn hay thông tin gây hiểu nhầm cho thành viên.

Kiểm soát thời gian

Công cụ nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên giúp thành viên duy trì cân bằng giữa giải trí và các hoạt động quan trọng khác trong cuộc sống.

Quản lý tài chính

Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn tổn thất và ngân sách cá cược để luôn kiểm soát chi tiêu. Không bao giờ cược quá số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Quyền tự loại trừ

Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích. Quyết định của bạn được tôn trọng tuyệt đối.

Bảo vệ người thân

Hỗ trợ gia đình và người thân trong việc thiết lập biện pháp bảo vệ cho thành viên có dấu hiệu cờ bạc quá mức thông qua kênh hỗ trợ chuyên biệt.

1 Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập

Tại 23com, chúng tôi luôn nhắc nhở thành viên rằng cá cược trực tuyến — dù là Sportsbook, Live Casino, Slot Online hay Bắn Cá — về bản chất là một hình thức giải trí có trả phí. Giống như xem phim, nghe nhạc hay du lịch, bạn bỏ tiền để tận hưởng trải nghiệm và cảm giác thú vị, không phải để kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

Mọi trò chơi tại 23com đều có yếu tố may rủi. Không có chiến lược nào đảm bảo chiến thắng liên tục. Tỷ lệ thắng trong dài hạn luôn nghiêng về phía nhà cái — đây là nguyên lý toán học cơ bản của ngành giải trí trực tuyến và bạn cần hiểu rõ điều này trước khi tham gia.

Nguyên tắc vàng: Chỉ cược số tiền bạn sẵn sàng mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến chi tiêu thiết yếu như ăn uống, nhà ở, học phí và các nghĩa vụ tài chính khác. Nếu thua khiến bạn lo lắng nghiêm trọng về tài chính, đó là dấu hiệu bạn đang cược quá mức cho phép.

2 Nguyên tắc cơ bản khi tham gia cá cược tại 23com

23com khuyến nghị mọi thành viên 21+ tuân thủ các nguyên tắc sau để duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững:

  • Đặt ngân sách rõ ràng: Xác định trước số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi cho giải trí mỗi tuần hoặc mỗi tháng và tuyệt đối không vượt quá con số đó dù thắng hay thua.
  • Giới hạn thời gian: Quyết định trước bạn sẽ chơi trong bao lâu mỗi phiên. Đặt nhắc nhở và dừng lại khi hết giờ, bất kể đang thắng hay thua.
  • Không đuổi theo thua lỗ: Cố gắng gỡ lại tiền đã thua là một trong những bẫy tâm lý nguy hiểm nhất. Nếu đã đến giới hạn, hãy dừng lại và quay lại lần khác.
  • Không vay mượn để cá cược: Tuyệt đối không sử dụng tiền vay, tiền tín dụng hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu để nạp vào tài khoản cá cược.
  • Cân bằng cuộc sống: Đảm bảo cá cược không chiếm quá nhiều thời gian hoặc tâm trí, gây ảnh hưởng đến công việc, gia đình và sức khỏe tâm thần.
  • Chơi khi tỉnh táo: Tránh cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, tức giận hoặc đã sử dụng rượu bia — những trạng thái này làm suy giảm khả năng phán đoán và kiểm soát.

3 Dấu hiệu cảnh báo cờ bạc có vấn đề

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có vấn đề đôi khi rất mờ. 23com khuyến khích thành viên thường xuyên tự kiểm tra để phát hiện sớm những dấu hiệu đáng lo ngại. Dưới đây là các tín hiệu cảnh báo bạn cần chú ý:

Lưu ý: Nếu bạn nhận ra từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách dưới đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23com ngay để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

4 Bảo vệ người chưa đủ tuổi — Chính sách 21+

23com áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 21+ nghiêm ngặt. Toàn bộ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến trên nền tảng chỉ dành cho người đủ 21 tuổi trở lên. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà là cam kết đạo đức của 23com trong việc bảo vệ thế hệ trẻ khỏi tác hại của cờ bạc.

  • Mọi tài khoản đăng ký đều yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
  • Tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo quy trình bảo vệ người dùng trẻ.
  • Phụ huynh và người giám hộ có thể sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung tại thiết bị gia đình để ngăn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến.
  • Nếu phát hiện trẻ em dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 23com qua email để xử lý kịp thời.
Cảnh báo: Việc tạo tài khoản thay mặt hoặc hỗ trợ người dưới 21+ sử dụng dịch vụ 23com là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn kèm các biện pháp xử lý phù hợp.

5 Công cụ kiểm soát dành cho thành viên

23com cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp thành viên chủ động quản lý trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả công cụ đều có sẵn trong tài khoản và có hiệu lực ngay sau khi kích hoạt:

  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp mới cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
  • Giới hạn tổn thất: Thiết lập ngưỡng tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược.
  • Giới hạn thời gian phiên: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ cảnh báo khi bạn sắp đến giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian.
  • Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
  • Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ lâu dài. Quyết định này được xử lý trong thời gian sớm nhất.
  • Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cá cược để có cái nhìn rõ ràng về chi tiêu thực tế của mình.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ kiểm soát nào, vui lòng đăng nhập vào tài khoản 23com và truy cập mục Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] để được hướng dẫn chi tiết.

6 Bài tự đánh giá — Bạn đang ở đâu?

Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây để hiểu rõ hơn về mối quan hệ của bạn với cá cược. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong hành trình chơi có trách nhiệm:

  • Bạn có thường xuyên nghĩ đến cá cược ngay cả khi không đang chơi không?
  • Bạn có cần cược nhiều tiền hơn để cảm thấy hưng phấn như trước không?
  • Bạn có từng cố gắng kiểm soát hoặc ngừng cá cược nhưng không thành công không?
  • Cá cược có ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ gia đình của bạn không?
  • Bạn có vay tiền hoặc bán đồ vật để có tiền cá cược không?
  • Bạn có che giấu thói quen cá cược với gia đình và bạn bè không?
  • Bạn có cảm thấy bứt rứt, lo lắng hoặc khó chịu khi không thể cá cược không?
Nếu bạn trả lời "có" cho 3 câu trở lên, đây là dấu hiệu bạn cần tìm kiếm sự hỗ trợ. Liên hệ ngay đội ngũ 23com hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ để tạm dừng tài khoản trong khi bạn tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp.

7 Quy trình tự loại trừ tại 23com

Tự loại trừ là quyền của mọi thành viên và 23com cam kết hỗ trợ quy trình này một cách nhanh chóng, không phán xét và hoàn toàn bảo mật. Đây là bước dũng cảm thể hiện bạn đang chủ động kiểm soát cuộc sống của mình.

  • Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23com qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" kèm thông tin tài khoản.
  • Bước 2: Xác nhận danh tính và lựa chọn thời gian loại trừ: tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
  • Bước 3: Tài khoản được khóa ngay sau khi xác nhận. Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ.
  • Bước 4: Số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiê u chuẩn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay.
Sau khi hết thời gian tự loại trừ tạm thời, tài khoản sẽ không tự động mở lại. Bạn cần chủ động liên hệ 23com để xác nhận muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, đảm bảo quyết định được đưa ra khi tỉnh táo và có chủ đích.

8 Hỗ trợ và liên hệ

Đội ngũ hỗ trợ 23com hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết mọi cuộc trao đổi đều được bảo mật tuyệt đối và không phán xét.

Ngoài hỗ trợ trực tiếp từ 23com, nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn nghiêm trọng liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần tại địa phương. Việc chủ động tìm kiếm trợ giúp là hành động thể hiện sức mạnh, không phải yếu đuối.

  • Email hỗ trợ chơi có trách nhiệm: [email protected]
  • Live chat trực tiếp trên website 23com.org — hoạt động 24/7
  • Thời gian phản hồi email: trong vòng vài giờ làm việc

Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nhận diện sớm giúp bạn hành động kịp thời trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.

01

Nghĩ đến cá cược liên tục, lên kế hoạch cách kiếm tiền để cược ngay cả khi đang làm việc hay học tập.

02

Cần cược số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác phấn khích tương đương như trước.

03

Bứt rứt, lo lắng hoặc dễ cáu kỉnh khi cố gắng giảm hoặc dừng cá cược.

04

Cá cược để trốn tránh vấn đề thực tế, giảm cảm giác bất lực, lo âu hoặc trầm cảm.

05

Liên tục cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tiếp tục cá cược với số tiền lớn hơn.

06

Nói dối gia đình, bạn bè về mức độ cá cược hoặc số tiền đã mất do cá cược.

07

Vay tiền, cầm cố tài sản hoặc bán đồ vật cá nhân để có tiền tiếp tục cá cược.

08

Bỏ bê công việc, gia đình và sức khỏe vì dành quá nhiều thời gian và tâm trí cho cá cược.

09

Đã nhiều lần cố gắng ngừng cá cược nhưng không thể duy trì quyết tâm quá vài ngày.

Công cụ kiểm soát của 23com

Giới hạn nạp tiền

Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, tuần và tháng. Hệ thống tự động từ chối giao dịch vượt ngưỡng.

Giới hạn tổn thất

Đặt ngưỡng tổn thất tối đa trong một chu kỳ. Khi đạt giới hạn, cá cược tự động bị tạm dừng.

Giới hạn phiên chơi

Kiểm soát thời gian mỗi phiên cá cược. Nhận cảnh báo khi sắp đến giới hạn và tự động đăng xuất.

Tự loại trừ

Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Có hiệu lực ngay lập tức sau khi gửi yêu cầu.

Cần hỗ trợ khẩn cấp về chơi có trách nhiệm?

Đội ngũ 23com sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Liên hệ qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên website. Mọi thông tin được bảo mật tuyệt đối và xử lý không phán xét.

FAQ – Chơi có trách nhiệm

Độ tuổi tối thiểu tham gia tất cả dịch vụ cá cược và giải trí tại 23com21 tuổi. Mọi tài khoản đăng ký đều bắt buộc xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản không đáp ứng điều kiện độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

Bạn có thể kích hoạt giới hạn nạp tiền bằng cách đăng nhập vào tài khoản 23com, vào mục Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm và chọn mức giới hạn phù hợp. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat 24/7.

Có. Sau khi yêu cầu tự loại trừ được xác nhận, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức. Bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược trong suốt thời gian loại trừ. Sau khi hết thời gian tạm thời, tài khoản không tự mở lại — bạn phải chủ động liên hệ để kích hoạt lại.

Số dư khả dụng trong tài khoản của bạn tại thời điểm tự loại trừ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn. 23com hỗ trợ rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhanh chóng và an toàn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ để hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình.

Có. 23com có kênh hỗ trợ dành cho gia đình và người thân của thành viên. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của người thân, hãy liên hệ qua email [email protected]. Đội ngũ sẽ tư vấn các bước phù hợp, bao gồm cả việc hỗ trợ thiết lập biện pháp bảo vệ trên tài khoản khi có sự đồng ý của chủ tài khoản.

Tham gia 23com với tinh thần có trách nhiệm

Đăng ký tài khoản ngay hôm nay, khám phá kho trò chơi đa dạng và tận hưởng trải nghiệm giải trí đỉnh cao — luôn trong giới hạn an toàn và có kiểm soát. Chỉ dành cho thành viên 21+ tại Việt Nam.