Chính sách bảo mật 23com cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 23com — vận hành tại 23com.org — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trong quá trình sử dụng các dịch vụ gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Bắn Cá, Sảnh Game và Esports.

Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 23com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

23com thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính thành viên và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là các loại thông tin được thu thập:

23com chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu, không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng theo các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay bằng VND.
• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ thành viên đủ 21+ được phép tham gia theo chính sách độ tuổi nghiêm ngặt của 23com.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách đến thành viên.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để hỗ trợ thành viên sử dụng công cụ giới hạn và tự loại trừ nếu cần thiết.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và tài khoản theo yêu cầu của quy trình quản lý nội bộ 23com.

4 Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

23com áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa kết nối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 23com được bảo vệ bằng giao thức mã hóa hiện đại, đảm bảo không bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nhu cầu công việc cụ thể, áp dụng nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các hoạt động bất thường và cảnh báo đội ngũ bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra định kỳ nhằm xác định và khắc phục các điểm yếu bảo mật tiềm ẩn trước khi bị khai thác.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

23com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật riêng theo quy định của họ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật được chia sẻ với đối tác cung cấp Live Casino, Slot, Bắn Cá để đảm bảo vận hành trò chơi và xử lý kết quả chính xác.
• Đơn vị xác minh danh tính: Tài liệu xác minh có thể được xử lý qua hệ thống KYC để xác nhận danh tính và độ tuổi 21+ của thành viên.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bắt buộc bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy trình hợp pháp, 23com có thể cung cấp thông tin theo phạm vi tối thiểu cần thiết.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 23com đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích được ủy quyền.

6 Dữ liệu thanh toán & Giao dịch

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 23com được thực hiện bằng VND (₫) qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh là cam kết của nền tảng với mọi thành viên.

• 23com không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc mã PIN của bạn. Quá trình xác thực giao dịch diễn ra trực tiếp trên hệ thống của nhà cung cấp ví.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền được lưu trữ an toàn trong hệ thống 23com để phục vụ tra soát, giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Tài khoản ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản 23com nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho thành viên.
• Trong trường hợp phát sinh giao dịch bất thường, 23com có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh để bảo vệ tài khoản.

7 Cookie & Công nghệ theo dõi

23com sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách thành viên tương tác với nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt khi đang sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và sở thích sản phẩm để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản thành viên khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 23com.

8 Quyền của thành viên

Là thành viên của 23com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email chính thức:

• Quyền truy xuất: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định bảo lưu nội bộ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

9 Bảo vệ người dùng — Yêu cầu 21+

23com áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến của nền tảng chỉ dành cho cá nhân đủ 21+ tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

• Tất cả thành viên phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký thông qua tài liệu CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Nếu 23com phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu xử lý theo quy trình bảo vệ người dùng trẻ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ có thể liên hệ 23com để yêu cầu xử lý kịp thời.

10 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

23com chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của quy trình quản lý nội bộ.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin giao dịch và xác minh có thể được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng nhằm phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy trình nội bộ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thể được lưu trong thời gian nhất định và xóa khi bạn điều chỉnh cài đặt trình duyệt.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khi nhận yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ thành viên, 23com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy trình bắt buộc.

11 Cập nhật chính sách bảo mật

23com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu nội bộ hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, 23com sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 23com bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

12 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23com qua các kênh chính thức dưới đây:

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu như truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản đầy đủ khi liên hệ để đội ngũ có thể xác minh và xử lý yêu cầu nhanh chóng, chính xác nhất.